Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A Trust Planejamento Financeiro valoriza sua privacidade. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você navega em nosso site, solicita atendimento, cotação ou informações sobre nossos serviços, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem trata seus dados

2. Dados pessoais tratados

No formulário do site, você pode informar seu nome e número de telefone para solicitar contato, cotação ou informações. Também poderemos receber o produto de interesse e o conteúdo de mensagens, quando esses campos ou canais estiverem disponíveis. Esses dados são usados para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento relacionado ao pedido.

Ao enviar o formulário, nome, telefone, produto de interesse e mensagem são transmitidos aos sistemas do site e encaminhados à Trust por e-mail e, quando habilitado, por notificação via WhatsApp. Se o envio automático não estiver disponível, o site pode abrir o WhatsApp do próprio visitante com a mensagem preenchida, para que ele a envie. O site não mantém banco de dados próprio com esses contatos.

Conforme os recursos efetivamente utilizados no site, também poderemos tratar dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações.

Em etapas posteriores de cotação ou contratação, determinados produtos podem exigir dados cadastrais, financeiros, patrimoniais e, em situações específicas, dados de saúde. Informaremos as finalidades, os destinatários e a base legal aplicável no momento apropriado. Evite enviar documentos, senhas ou dados sensíveis em formulários públicos.

3. Finalidades

Usamos os dados para responder solicitações; realizar contatos relacionados ao pedido; preparar, acompanhar e encaminhar cotações ou propostas; viabilizar procedimentos pré-contratuais e contratuais; cumprir obrigações legais e regulatórias; proteger nossos sistemas; e, quando aplicável, avaliar e melhorar a experiência no site.

Comunicações promocionais independentes do pedido inicial deverão observar base legal adequada e mecanismo de oposição ou descadastro.

4. Bases legais

A base legal depende da finalidade e do tipo de dado: procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando cabível e mediante avaliação apropriada, ou consentimento quando exigido.

Dados pessoais sensíveis, inclusive informações de saúde, serão tratados apenas nas hipóteses específicas previstas na LGPD. O envio de um formulário não significa, por si só, consentimento para todas as finalidades.

5. Compartilhamento

Conforme sua solicitação e a etapa do atendimento, poderemos compartilhar dados estritamente necessários com seguradoras, administradoras de consórcio, operadoras de planos de saúde, instituições financeiras e outros parceiros envolvidos em cotações, análises e contratações. Também poderemos utilizar prestadores de hospedagem e de e-mail, serviços de envio de notificações por WhatsApp (como o próprio WhatsApp/Meta e serviços intermediários de mensagens), atendimento, mensuração e tecnologia, além de fornecer dados a autoridades quando legalmente exigido.

Ao utilizar links externos, você poderá ficar sujeito às políticas de privacidade de terceiros. Não comercializamos dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento e, se efetivamente habilitados, cookies de análise ou publicidade. Cookies não necessários deverão observar a base legal aplicável e as opções de gerenciamento pertinentes. Você também pode controlar cookies no navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e retenção

Os contatos recebidos pelo site ficam registrados no e-mail e no WhatsApp da Trust, que os utiliza para o atendimento. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos, observados os critérios internos de retenção. Encerrada a necessidade, serão eliminados ou anonimizados quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade, informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento, eliminação de dados tratados com consentimento quando aplicável, oposição ao tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para comercial@soutrust.com.br. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança e transferências internacionais

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza dos dados e aos riscos envolvidos, para reduzir acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, observaremos os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais.

10. Atualizações

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização estarão disponíveis nesta página.